RETIRAR PESSOALMENTE
Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nossos endereços:
Rua Itaboraí, 1485 - Jardim Botânico
Av Otto Niemeyer, 786 - Tristeza - Zona Sul
Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 99615-7978 para agendar o melhor dia e horário, para você retirar.
DEVOLUÇÃO E TROCAS
A Mi Cuido se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
Não será aceito cancelamento de compras recém feitas, que ainda não foram enviadas, salvo quando ultrapassarem o prazo de envio previsto.
Enviar um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências via PIX , nós da Mi Cuido faremos o reembolso, no prazo de até 30 dias. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos a Mi Cuido não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
DEFEITOS E DANOS
A Mi Cuido garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
Enviar um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
A Mi Cuido embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas as transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Mi Cuido nos responsabilizamos.
Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (51) 99615-7978 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
O reenvio do mesmo produto será feito em até 7 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Mi Cuido.
